Política de Reembolso - ModoAlfa
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Política de Reembolso - ModoAlfa
En ModoAlfa, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te explicamos cómo funciona nuestra política de reembolsos:
Condiciones para Solicitar un Reembolso
- Los reembolsos solo son aplicables si el producto presenta defectos de fabricación o problemas de calidad.
- El plazo para solicitar un reembolso es de 30 días desde la fecha de compra.
- El producto debe ser devuelto en su estado original, con etiquetas, empaques y sin signos de uso excesivo (excepto en el caso de defectos preexistentes).
Proceso para Solicitar un Reembolso
Si el producto que has recibido tiene defectos de fabricación, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 30 días desde la compra.
En tu solicitud, deberás incluir:
- Número de orden o recibo de compra
- Descripción del defecto del producto
- Fotografías que muestren el defecto (si aplica)
Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos para la devolución o el reembolso.
Excepciones a la Política de Reembolso
- Productos Usados: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.
- Productos Sin Defecto: Si el producto no presenta un defecto y ha sido utilizado, no se aceptará el reembolso.
Tiempo de Procesamiento y Método de Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el proceso de devolución puede tardar entre 5 y 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Política de Reembolso - ModoAlfa
En ModoAlfa, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te explicamos cómo funciona nuestra política de reembolsos:
Condiciones para Solicitar un Reembolso
- Los reembolsos solo son aplicables si el producto presenta defectos de fabricación o problemas de calidad.
- El plazo para solicitar un reembolso es de 30 días desde la fecha de compra.
- El producto debe ser devuelto en su estado original, con etiquetas, empaques y sin signos de uso excesivo (excepto en el caso de defectos preexistentes).
Proceso para Solicitar un Reembolso
Si el producto que has recibido tiene defectos de fabricación, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 30 días desde la compra.
En tu solicitud, deberás incluir:
- Número de orden o recibo de compra
- Descripción del defecto del producto
- Fotografías que muestren el defecto (si aplica)
Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos para la devolución o el reembolso.
Excepciones a la Política de Reembolso
- Productos Usados: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.
- Productos Sin Defecto: Si el producto no presenta un defecto y ha sido utilizado, no se aceptará el reembolso.
Tiempo de Procesamiento y Método de Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el proceso de devolución puede tardar entre 5 y 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.